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2018年湖北保险消费投诉量大幅攀升 理赔成财险“重灾区”
2019-02-26 09:10:43 来源: 湖北日报

贵州快三开奖 www.byr3f.cn   2月13日,湖北银保监局通报2018年保险消费投诉情况:去年全年共接收保险消费有效投诉9077件,其中涉嫌违法违规投诉165件,保险合同纠纷投诉8912件。与上年相比,总投诉量大幅攀升,是2017年的2.75倍。

  165件违法违规投诉中,涉及财产险公司15件,涉及人身险公司150件;8912件保险合同纠纷投诉中,涉及财产险公司5046件,涉及人身险公司3866件,财产险公司投诉率明显高于人身险公司。统计显示,财产险公司万张保单投诉量平均值为1.53件/万张,万张保单投诉量居前3位的公司依次为国元农险、鼎和财险、英大财险;人身险公司万张保单投诉量平均值为0.94件/万张,万张保单投诉量居前3位的公司依次为光大永明、中宏人寿、富德生命人寿。

  人身险公司的投诉中,销售纠纷较多。去年,在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷1163件,占人身险公司投诉总量的28.96%,主要反映存款理财变保险、夸大产品收益、夸大保险责任或保障范围、隐瞒保险合同重要内容、费率争议等问题。

  在车险等财产保险中,理赔投诉占据绝大多数。在涉及财产险公司投诉中,理赔纠纷占财产险公司投诉总量的66.47%,主要反映不认可拒赔结论、保险责任认定争议、定损时效过长、理赔金额争议、理赔时效过长、对服务态度不满等问题。(记者金济)

(责任编辑: 余凌云)

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